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标题: 货物在亚马逊FBA仓丢失或破损,怎么索赔拿退款 [打印本页]

作者: 小赢123    时间: 2021-8-2 10:49
标题: 货物在亚马逊FBA仓丢失或破损,怎么索赔拿退款
如果你做的是亚马逊FBA,或多或少总会有一些货物丢失或者破损的情况发生,这时候就可以向亚马逊发起索赔,拿回因为平台失误导致的那部分损失。这种索赔是平台允许的,也出台了相关的政策,具体查看路径是:
亚马逊店铺后台--Help--亚马逊物流(FBA)--亚马逊物流的政策与要求--亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策
亚马逊明确指出,“如果您在亚马逊物流(FBA)服务期间发送给我们的商品在运营场所,或由亚马逊运营的承运人处或代表亚马逊的承运人处丢失或残损,我们将用相同FNSKU的新商品替换该商品,或者向您提供赔偿。”需要注意的是,像很多卖家遇到的也经常问的买家导致的货物破损问题,这种亚马逊是不会赔偿给卖家的。



亚马逊在其赔偿政策中指出,“丢失或破损的商品”想要获得赔偿,需要符合以下6点:
·商品在丢失或已残损时已在亚马逊物流处登记
·商品符合亚马逊物流商品要求和限制以及亚马逊物流库存要求
·您向我们发送的商品和数量与入库计划中注明的完全相同
·商品未处于等待弃置状态,或未应您的请求而弃置,或未因我们行使了弃置权而弃置
·商品没有瑕疵且未由买家造成残损
·当您针对丢失或已残损商品提出索赔时,您的销售账户处于正常状态
很多卖家都问过灵狗退款一个问题,“买家损坏的商品能否做索赔退款呢?”上方亚马逊的索赔政策已经明确表示,由买家退换货造成了残损,亚马逊FBA是不会进行赔偿的。而赔偿的方法有两种,一种是用相同的FNSKU的新商品替换丢失或已残损商品,另外一种是直接进行赔偿,众所周知,商品价格并不是固定,而且浮动的,而且不同卖家之间可能存在很大价格差异,这里的赔偿金额如何计算呢?有下面4个价格指标作为参考:
·您的商品在亚马逊上的当前市场价
·过去90天您在亚马逊上销售该商品的平均价格
·亚马逊上其他卖家出售相同商品的平均市场价
·过去365天其他卖家销售同款商品的平均价格
了解了亚马逊FBA的丢失和破损的索赔要求,如果您的商品符合政策要求且亚马逊尚未对您进行赔偿,卖家这时候就可以提出赔偿索赔,索赔方式无非也就两种:
·如果您有足够出色的数据整理能力,能够找出亚马逊FBA的异常数据,找出其中的丢失或破损的库存数据,同时熟悉平台的索赔政策,能够以合适的索赔case,频率向平台发起申诉,那完全可以自己发起,拿到退款;
·如果以上的能力你都没有,或者是自身数据量太大,怕漏掉或者成功率低,也可以借助如灵狗退款这类第三方全自动索赔退款软件,保证安全,人工智能全自动索赔申诉,成功率高达99%,最快48小时内就可以拿回退款,省时省力,效率高。




全自动索赔退款工具灵狗退款最后再提醒各位卖家一点,亚马逊FBA索赔是有期限限制的,也就是超过期限的索赔申诉,哪怕是确实存在,哪怕金额再高,亚马逊也不会赔偿给你一分一毫。所以说,索赔要趁早,超时多烦恼,毕竟这都是我们卖家的血汗钱。


作者: 小咪咪3口    时间: 2021-8-3 13:37
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