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标题: 亚马逊封号不断,最新最全的风控指南来了! [打印本页]

作者: smile0810    时间: 2021-8-2 11:28
标题: 亚马逊封号不断,最新最全的风控指南来了!
近期的亚马逊卖家圈可谓“瓜瓞绵绵”,那瓜多得吃不完。封号潮一波接着一波,波及的知名大卖也已经超过了数十家,而很多中小卖家也没能幸免,纷纷成了今年亚马逊大洗牌的炮灰。归结起来,这波封号潮的原因主要是以下几个:放置礼品卡,操纵评论,侵权,店铺关联,如何避免出现以上几个方面的违规,卖家们需要做好这几个方面。


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1. 为什么要合规化运营?

合规化运营是在亚马逊长久发展的唯一良策,卖家们可以使用ERP系统帮助运营店铺。小编在跟许多新手卖家交流的时候,基本上都会强调一句话:先把规则吃透,再想着怎么赚钱。礼品卡也好,测评也罢,这些都是平台规则里明文禁止的,之前不出事可能是因为平台管得松,睁一只眼闭一只眼,但毕竟人家才是规则的制定者,主动权永远掌握在对方手里,因此你随时都有触雷的风险。亚马逊素来有秋后算账的习惯,所以磨刀不误砍柴工,把规则吃透了往后的路才会走得稳健。


2. 已经放了礼品卡的货物怎么办?        

很多卖家还在仓库里的货物都已经放了礼品卡了,别着急,拿出来就好。如果是在途的,我们可以找专门的物流服务商把礼品卡拿出来,那样亚马逊就查不到了。当然,要是已经到达买家手上了的,那就只能自求多福了。


3. 店铺已经出现问题了如何处理?


(1)分析邮件内容
亚马逊对于卖家店铺的处罚一般都会向卖家发送邮件,邮件内容会写出账户问题的所在,然后是处罚结果,并写明卖家需要作出的行动计划。要是没有看到邮件,就需要看看是否被拦截成垃圾邮件了。

(2)上传必要的文档
账号被锁定后都是有相应的解除步骤的,一般卖家收到亚马逊账户被暂停使用的通知,点开申诉按钮按要求上传一些必要文件,等亚马逊审核通过后,就会重新激活你的账号。小编在前面文章《亚马逊优秀运营的八个好习惯,你都具备吗?》中也提到过,每天做一遍账号风控检查的习惯,能够及时发现风险并且采取行之有效的应对措施。

(3)case询问客服
当我们不清楚违规原因或对此有疑问时,可以立即向亚马逊的客服人员询问详情,以及获取来自官方的解决办法。因为亚马逊误判的可能也是有的。


4. 如何避免账号关联?

关于账号关联的问题,小编在前面的文章《又有大批卖家因关联被封号!你中招了吗?》也给大家分析被判关联的几种原因,今天我们就主要说说开店前要如何操作后面才不会被关联。

(1)准备一台没有登录过亚马逊账号的干净的电脑;

(2)准备一个没有登录过亚马逊账号的干净的网络;

(3)干净的注册信息,包括不同的信用卡、账单地址、电话、邮箱、收款账号等。

(4)干净的账号信息,包括不同的地址、SKU、各种模板、图片、产品信息等。

需要注意的是,一旦旧账号被亚马逊封停,就不能再使用这套资料进行新账号的注册,且一开始不能完全跟卖旧账号的所有listing,但可以上传一些之前旧账号没有的类目产品。


5. 如何避免发生侵权行为?

除了恶意的侵权行为,对于大多中小卖家来说,最容易侵权的就是跟卖。亚马逊与国内电商市场不同,在亚马逊上想要卖火爆的品牌产品,是需要经过授权,否则就对品牌方构成侵权。因此卖家首先要确保自己所售产品是否有授权证明。其次在选品的时候就要注意产品的商标、知识产权等方面,可以通过商标检索网站查询,或者各方资源核实,降低侵权风险。最后,卖家在制作产品详情页或撰写描述时,不要使用品牌相关词汇和利用特殊符号来躲避侵权检测,如果是自有的产品,应该自建listing,做好商标注册和品牌备案工作。


据了解,亚马逊还将继续对产品进行礼品卡的抽查,所以有这方面操作的卖家尽早处理。6月到9月这段时间里,亚马逊会先对中国卖家的BS产品进行一波抽查,然后在10-12月期间扩大抽查规模,因此各位卖家要及时关注亚马逊的最新资讯和政策。






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