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亚马逊账号健康吗?amazon亚马逊卖家账户指标内容分享

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发表于 2018-1-11 17:52 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
亚马逊上开店账号是否健康可是每一位卖家都非常关心的问题,要知道为了经营好自己的产品卖家们可是花了不小心血,而一个健康的账号是运营里中基础的基础,没有健康的账号何来的运营,当然也只有安全的运营操作才能让你的亚马逊账号维持健康状态,那么亚马逊卖家账号都有哪些状态呢?又有哪些指标会影响到账号状态呢?下文就来为大家详细介绍。

亚马逊amazon账号状态

在完成了亚马逊账号的注册后,卖家们就可以在亚马逊上开店卖产品了,而在运营中你的账号状态有四种:

1、活动:账号正常状态,处于活动中的卖家账号,卖家们可以在影响上正常的销售产品,做成的进行支付款项
2、审核:账号正在审核,处于审核中的卖家账号,卖家们可以在亚马逊上销售产品,但账号正在接受亚马逊的审核,在完成审核之前,卖家只能接收资金,不能转出资金。
3、受限:账号受限制,处于受限的账号,大部分就已经不能销售某类别中的产品了,或者是自能销售自行配送的产品。
4、暂停:账号暂停,处于暂停阶段的账号,不能在亚马逊上销售产品,资金也会被暂时的冻结。

那影响账号健康状态的指标有哪些呢?

以亚马逊美国账号为例,看看卖家账号的指标组成都有哪些,其中包括:
订单缺陷率、配送前取消率、迟发率、有效追踪率、准时到达率、退货不满意率、客户服务不满意率、联系回复时间、违反政策


如何查看亚马逊账号的健康情况

在亚马逊上亚马逊给到了三种不同的符号用来表示账号的不同状态,标记如下图:


绿色:good,表示卖家店铺产品都达到了亚马逊的指标要求,为买家提供到了良好的购买体验。
黄色:fair,表示卖家还需改善
红色:poor,卖家需要立即的改善自己的服务,表示卖家没有达到亚马逊的指标要求。


那么亚马逊对卖家账号的具体要求是什么呢

1、订单缺陷率(orderdefect rate(ODR))亚马逊指标要求 <1%,这是卖家们必须需要做到的
2、配送前取消率(Cancellation Rate) 亚马逊指标要求 <2.5% 卖家们必须做到
3、迟发率(Late Shipment Rate) <4% 卖家必须满足
4、有效追踪率 (Valid Tracking Rate) >95%,针对卖家自配送提出的需求,比较重要
5、违反政策(Policy Violations) 关联、侵权、假货、仿货,非常重要
6、准时到达(On-time Delivery) >97%
7、退货不满意率(Return Dissatisfation Rate)<10%
8、客户服务不满意率(customer Service Dissatisfaction Rate)<25%
9、联系回复时间 (custact response Time) 24小时内回复次数>90%,延迟回复<=10%  
最后的6-9点目前为一般重要的指标,卖家们在操作过程中多留意

对于了解亚马逊的卖家都知道,亚马逊是一个重产品轻店铺的平台,它非常重视买家们的购物体验,从上面的9大评判指标就能看出。亚马逊通过这些指标的制定来规范卖家们的日常运营,对于卖家们来说无论店铺的大小,产品的多少,在订单缺陷率、配送前取消率等着9指标上都是卖家们的基础目标,为了更好的运营,为了维持自己亚马逊账号的健康一定不要去触碰它的警戒线。可以说要想将自己的店铺运营好,做出好成绩,就一定要按亚马逊的要求,尽心尽力的提升自己账号的指标水平。当然卖家们要知道的是,当账号上的一些指标没有达标时,它不一定会立刻的让卖家们的账号处于不利的地位,但是如果没有及时的改善,就会给自己的店铺带来负面的影响。
对于卖家们来说,清楚的了解这些指标的技术规则,当然亚马逊不同阶段 也会对某些指标进行微调,但是只要的绩效指标一般都不会有太大的变化,一切以买家为中心,用心的运营好你的亚马逊账号,让它健康茁壮的成长起来。


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