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扩散!针对亚马逊美欧物流暂时优先部分商品入库的卖家...

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发表于 2020-3-21 15:44:44 | 只看该作者 | 只看大图 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
受疫情影响,亚马逊 FBA 暂时优先部分品类入库,这些变动牵动着很多卖家的业务。针对近期的变化,为更好帮助卖家平稳过渡这段特殊时期,亚马逊总结了几点建议,有需要的卖家可以看一看。

1. 划重点!自配送方式,可继续销售
如果暂时无法创建货件入库亚马逊运营中心,并且有库存可继续销售,可以考虑暂时将订单配送方式切换为自配送。

自配送攻略:
1 )检查卖家绩效指标是否满足赢得"购买按钮"的要求
"购买按钮"对卖家在亚马逊的业务非常重要,赢得了"购买按钮"之后,消费者就可以在众多购买选项中更快速地找到你的产品进行购买,从而提升你的销售。如果你想暂时切换为自配送,先查看自己的绩效指标是否满足要求,只有当下述绩效指标满足要求时,你的自配送商品才有机会获得购买按钮。

▼ 订单缺陷率 (ODR) 低于 1%
▼ 取消率(CR)低于2.5%
▼ 迟发率(LSR)低于4%

确认绩效指标符合要求后,如何查看自己的商品是否赢得了"购买按钮"?在"卖家平台>库存>管理库存"中,点击右上方按钮"首选项",按照自己的习惯调整设置选项,来查看"购买按钮"比例,如图所示,库存中可以清晰的展示您的产品是否已经获得购买按钮。

2 )调整配送时效,延长运输时间(Transit time),近期做好自配送的时间管理,降低订单缺陷率。

由于近期受国际**减少的影响,各大小包承运商自配送运输时间有不同程度的延长。如果使用自配送,建议卖家根据自身情况,调整配送时效。

① 总配送时间 = 备货时间+ 运输时间(也称配送时间)+ 任何节假日
注意:
▼卖家可以在"卖家平台>配送设置>运输时间(TransitTime)",延长运输时间。欧洲最长可以设置到42天,美国最长28天,日本最长20天。
▼欧洲各大站点的最长运输时间略有不同(例如:英国 14-35天,意大利已经升级到14-42天),需要分别进行设置。

② 调整好运输时间后, 每个订单都会在客户下单时,显示出需要相应的配送时效。
进行完上述检查和调整后,卖家就可以进行自配送了。为了保证良好的客户体验,一定要选择可靠的物流服务商。如果没有合作的物流服务商,可以通过亚马逊"服务提供商网络"选择适合自身情况的第三方服务商。(登录gs.amazon.cn,在"生意参谋">"第三方服务商"中查看。)

③ 或者也可以使用亚马逊"购买配送"服务 ,通过亚马逊合作的物流承运人进行自发货:

货件在中国—— 可以通过亚马逊"购买配送"服务,直接从中国发货,配送给海外消费者。
中国邮政和燕文物流已经加入亚马逊"购买配送"服务,亚马逊美国站和欧洲站卖家可以直接在卖家平台,通过"购买配送"使用中国邮政和燕文物流,从中国发货配送给海外消费者。同时,为了帮助维护卖家的卖家绩效,购买配送的订单享受多项政策保护,系统也会根据卖家设定的配送时间,推荐能满足配送时间要求的物流产品提供选择。更多详细信息:https://mp.weixin.qq.com/s/n21JoiVdVGXCX5hAdFk9NA

注意: 使用中国邮政和燕文物流从中国直接发货的运费,由卖家线下支付给物流承运商,亚马逊不会收取任何费用。

货件已经转运海外仓—— 在等待入库亚马逊运营中心的同时,也可以使用亚马逊"购买配送"服务中的海外物流配送承运商,从海外仓发货给消费者,继续商品的销售。

亚马逊"购买配送"服务在美国、英国、德国也提供当地国内购买配送服务,即负面买家反馈政策、亚马逊商城交易保障索赔(A to Z)、有效追踪率合规等。目前美国、英国、德国在当地的"购买配送"物流承运商如下:

美国—USPS,UPS,FedEx,DHL,OnTrac
英国—AmazonShipping,DPD,Royal Mail
德国—DHL,Deutsche Post,DPD

注意: 使用上述国家当地的"购买配送"服务,物流配送及相关服务费用由物流承运商计算,并从你的卖家账户(即扣除销售费用的账户)中直接扣除。配送费用的详细信息可在https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200501930 查看,

此外,符合要求的欧洲站卖家可以考虑加入卖家自配送Prime,提高自配送的优势。

卖家自配送 Prime 计划是在目的国当地,通过第三方物流承运商向买家提供免费隔日达和免费标准配送服务,将商品直接配送给买家。加入卖家自配送 Prime 计划后,商品也可以显示 Prime 标志,提升曝光量,此外还可以享受跟FBA一样的7×24客服,帮助处理退货等问题,从而提高你的自配送商品的竞争优势。注册加入卖家自配送 Prime 计划,无需支付额外的费用,但有一定的条件限制,建议登录欧洲站卖家平台,在帮助页面搜索"卖家自配送Prime"了解详情。

2. 美欧站点FBA优先入库的品类可以继续创建货件
如果你可以继续创建货件到亚马逊运营中心,考虑到目前头程运输的压力,你也可以通过上文中提到的"服务提供商网络"选择适合自身情况的第三方服务商。此外,你还可以考虑使用亚马逊跨境物流服务(AGL)。AGL提供FBA卖家欧美海、空运头程物流运输,时效稳定、舱位保障。除为卖家提供锁仓服务,一站式卖家平台智能化线上操作和付款以及全程门到门货物跟踪。

如果你是货发欧美的FBA卖家,并且想在卖家平台开通AGL服务,可以直接扫码填写资料进行开通。
注意:需要填写的资料较长,建议截屏保存二维码,等资料备妥后一次填写,请确保联系邮箱、手机号填写正确,这将作为亚马逊为你开通的重要依据。

开通AGL后,在卖家平台补/发货时,可以勾选是否"需要通过亚马逊运输此票货物",并非开通服务后就只能通过AGL承运,卖家可在补/发货时进行选择,凡勾选了AGL服务才是通过AGL承运。

有任何问题可以联系AGL团队客户经理或邮件咨询: contact-us-agl-cn-sales@amazon.com

此外,低库存或已经缺货的卖家,可考虑暂时调整店铺运营策略,密切关注账户健康状况,平稳过渡这段特殊时期。比如考虑调整店铺状态为"休假模式",适当调整广告、活动提报等营销策略,等等。

凡事都有两面性。疫情对跨境电商的影响也是如此。比如,根据eMarketer调研数据显示,74.6%的回复显示如果疫情在美国加剧,他们可能会避免去购物中心购物。随着越来越多的人减少不必要的外出,这意味着线上购物的需求可能将会增加。另外,远程办公等工作、生活方式的变化也会带来相应品类需求的增长。

咱们卖家当下要做的就是密切关注"亚马逊全球开店"公号动态,面对非官方消息不要轻信,静候时机。




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